Garanție și service
Garanție FoodCycler
Produsele FoodCycler Eco 3 și Eco 5 beneficiază de o garanție comercială de durabilitate de 3 ani, calculată de la livrare, oferită fără costuri suplimentare de ELECTRO APPLIANCES S.R.L., importatorul FoodCycler în Uniunea Europeană, în condițiile certificatului de garanție furnizat împreună cu produsul. Garanția acoperă întregul aparat, inclusiv recipientul detașabil și celelalte accesorii livrate cu el. Garanția comercială completează și nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea bunurilor.
Certificat de garanție și manuale
Certificatul de garanție se găsește și în ultimele 4 pagini ale fiecărui manual. PDF-urile se deschid într-o filă nouă.
- Certificat de garanție FoodCycler — PDF, 4 pagini, 0,1 MB
- Manual Eco 3 în română, cu certificat de garanție — PDF, 24 pagini, 3,6 MB
- Manual Eco 5 în română, cu certificat de garanție — PDF, 24 pagini, 4,8 MB
Cum solicitați service
Recomandat: înregistrați cererea online, pe service.electroappliances.ro. Primiți un număr de cerere și puteți urmări stadiul acesteia. Platforma nu este obligatorie: puteți trimite solicitarea și la office@foodcycler.ro sau ne puteți suna la +40 770 753 662. Termenul de remediere curge din momentul în care ne-ați informat, indiferent de canal.
Vă rugăm să ne comunicați:
- numele și datele de contact;
- numărul comenzii sau factura;
- modelul și seria produsului;
- descrierea problemei și codul de eroare, dacă există;
- fotografii sau un videoclip scurt care arată problema, dacă este posibil.
După verificarea achiziției, curierul preia aparatul de la adresa indicată; în garanție, transportul este gratuit. Vă putem contacta pentru informații suplimentare înainte de preluarea produsului.
Preluare și constatare
Produsul va fi evaluat la:
ELECTRO APPLIANCES S.R.L. / Depozit InHome / Punct ridicare EAPP
Drumul de Centură Chitila–Rudeni nr. 3D, Unitatea C5
Chitila, jud. Ilfov, cod poștal 077045
România
Dacă în urma constatării se confirmă un defect al produsului și nu o problemă provocată de utilizare neconformă, produsul va fi înlocuit 1 la 1, fără costuri pentru consumator, în termenul legal aplicabil.
Dacă defectul nu intră în garanție, vă explicăm în scris motivul, iar o eventuală reparație contra cost se face numai după ce acceptați devizul.
Ce nu acoperă garanția comercială
Fără a afecta drepturile legale ale consumatorului, garanția comercială nu acoperă:
- utilizarea contrară manualului;
- introducerea materialelor nerecomandate sau a obiectelor străine;
- pătrunderea lichidelor în componentele electrice;
- lovituri, căderi sau deteriorări accidentale;
- intervenții efectuate de persoane neautorizate;
- folosirea accesoriilor incompatibile;
- uzura normală și consumabilele, adică granulele de carbon activ.
Contact
Cerere de service online: service.electroappliances.ro
E-mail: office@foodcycler.ro
Telefon: +40 770 753 662
