Politica de rambursare

Retur în 14 zile

Consumatorii persoane fizice au dreptul să se retragă din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi obligați să justifice decizia.

Cum soliciți returul

Înainte de expirarea termenului de 14 zile, transmite solicitarea la office@foodcycler.ro. Include numele, numărul comenzii, produsul returnat, adresa de preluare și un număr de telefon. Opțional, ne poți comunica motivul returului.

După înregistrarea solicitării, îți vom transmite instrucțiunile și vom organiza transportul de retur. Costul direct al transportului pentru retur este suportat de ELECTRO APPLIANCES S.R.L.

Adresa de retur

ELECTRO APPLIANCES S.R.L. / Depozit InHome / Punct ridicare EAPP
Șoseaua Drum de Centură Chitila–Rudeni nr. 5
Chitila, jud. Ilfov, cod poștal 077045
România

Produsul trebuie expediat în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere. Nu trimite coletul înainte de primirea instrucțiunilor noastre.

Starea produsului

Poți verifica produsul numai în măsura necesară pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea. Desigilarea nu elimină automat dreptul de retragere. Poți răspunde însă pentru diminuarea valorii produsului dacă acesta a fost utilizat mai mult decât este necesar pentru verificare sau dacă prezintă urme de uzură, deteriorări ori lipsuri.

Returnează produsul împreună cu accesoriile, documentele și ambalajele disponibile. Ambalarea trebuie să protejeze produsul pe durata transportului.

Produse deteriorate, neconforme sau livrate greșit

Dacă produsul este deteriorat la livrare, neconform, defect sau diferit de cel comandat, contactează-ne cât mai repede la office@foodcycler.ro sau +40 770 753 662. Vom analiza situația și vom organiza remedierea fără costuri pentru client.

Rambursarea

Vom rambursa sumele datorate fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la informarea privind retragerea. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până la primirea dovezii că acesta a fost expediat, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, dacă nu convenim în mod expres o altă metodă.

Această politică nu limitează drepturile consumatorului privind garanția legală de conformitate.