Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII – FOODCYCLER.RO

Ultima actualizare: 3 august 2026

1. IDENTITATEA VÂNZĂTORULUI

Site-ul FoodCycler.ro este operat de ELECTRO APPLIANCES S.R.L., cu sediul social în Str. Jupiter nr. 1, Baciu, jud. Cluj, cod poștal 407055, România, CUI RO39001508, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J12/2417/2019, denumită în continuare „Vânzătorul”.

Date de contact: office@foodcycler.ro, +40 770 753 662.

Depozit, retururi și service: ELECTRO APPLIANCES S.R.L. / Depozit InHome / Punct ridicare EAPP, Șoseaua Drum de Centură Chitila–Rudeni nr. 5, Chitila, jud. Ilfov, cod poștal 077045, România.

2. DOMENIUL DE APLICARE

Prezentele condiții reglementează utilizarea site-ului și contractele la distanță încheiate prin FoodCycler.ro. Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptă condițiile aplicabile la data comenzii. Drepturile consumatorilor prevăzute de lege nu sunt limitate prin aceste condiții.

3. INFORMAȚII DESPRE PRODUSE

Depunem eforturi pentru ca descrierile, imaginile, prețurile și disponibilitatea produselor să fie corecte și actuale. Nuanțele pot diferi ușor în funcție de ecran. Produsele FoodCycler sunt aparate electrice de uz casnic pentru uscarea și mărunțirea resturilor alimentare. Materialul rezultat nu este compost matur și trebuie utilizat potrivit manualului în limba română.

4. COMENZI ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Comanda transmisă prin site reprezintă solicitarea clientului de a cumpăra produsele selectate. După plasare, clientul primește o confirmare electronică. Contractul este încheiat când Vânzătorul confirmă acceptarea comenzii.

Vânzătorul poate solicita clarificări sau poate refuza o comandă în situații justificate, precum indisponibilitatea produsului, date evident incorecte, imposibilitatea validării plății ori o eroare evidentă de preț. Orice sumă încasată pentru o comandă neacceptată va fi restituită.

5. PREȚURI ȘI PLATĂ

Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA, dacă nu este indicat altfel. Livrarea standard este gratuită pentru toate comenzile plasate pe FoodCycler.ro și livrate pe teritoriul României, fără valoare minimă. Condițiile aplicabile sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

Metodele de plată disponibile sunt: plata online cu cardul, plata cash/ramburs la curier și ordinul de plată. Comenzile achitate prin ordin de plată sunt procesate după confirmarea încasării.

6. LIVRARE

Livrarea se face în România prin curier, de regulă Cargus, iar în funcție de destinație și disponibilitate putem utiliza Sameday, DPD sau Fan Courier.

Termenul obișnuit de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii ori, pentru plata prin ordin de plată, de la confirmarea încasării. În situații excepționale vom informa clientul despre orice întârziere relevantă.

Livrarea standard este gratuită pentru toate comenzile plasate pe FoodCycler.ro și livrate pe teritoriul României, fără valoare minimă. Orice eventuală modificare viitoare a condițiilor de livrare va fi afișată pe site înainte de finalizarea comenzii.

Clientul trebuie să furnizeze o adresă corectă și completă și să verifice exteriorul coletului la primire. Deteriorările vizibile trebuie semnalate curierului și Vânzătorului cât mai curând.

7. DREPTUL DE RETRAGERE ȘI RETURUL

Consumatorul persoană fizică se poate retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a indica un motiv. Solicitarea se transmite la office@foodcycler.ro și trebuie să conțină numărul comenzii și datele de contact.

Vânzătorul organizează și suportă costul direct al transportului de retur. Produsul se returnează la adresa depozitului din Chitila indicată mai sus. Clientul poate verifica produsul numai în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării sale și poate răspunde pentru diminuarea valorii rezultată dintr-o utilizare excesivă.

Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată, în cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produsului sau a dovezii expedierii acestuia, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Detaliile complete sunt disponibile în Politica de retur și rambursare.

8. CONFORMITATE, GARANȚIE ȘI SERVICE

Drepturile legale privind conformitatea bunurilor se aplică integral. Suplimentar, produsele FoodCycler Eco 3 și Eco 5 beneficiază de o garanție comercială de 3 ani, în condițiile certificatului de garanție furnizat împreună cu produsul.

Pentru service, clientul va transmite la office@foodcycler.ro numărul comenzii sau factura, modelul și seria produsului, descrierea problemei, eventualul cod de eroare și, dacă este posibil, fotografii sau un videoclip scurt.

Produsul este evaluat la punctul de service din Chitila. Dacă se confirmă un defect al produsului și nu o problemă provocată de utilizare neconformă, produsul va fi înlocuit 1 la 1, fără costuri pentru consumator, în termenul legal aplicabil.

Garanția comercială nu acoperă uzura normală, consumabilele, deteriorările accidentale, intervențiile neautorizate, folosirea contrară manualului sau introducerea materialelor nerecomandate, fără a afecta drepturile legale ale consumatorului.

9. UTILIZAREA SITE-ULUI

Clientul se obligă să folosească site-ul în mod legal, să furnizeze date corecte și să nu încerce să afecteze securitatea sau funcționarea acestuia. În cazul creării unui cont, clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces.

10. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Mărcile, textele, imaginile, materialele video, elementele grafice și structura site-ului aparțin Vânzătorului sau partenerilor/licențiatorilor săi. Reproducerea ori utilizarea comercială fără acord este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege.

11. DATE PERSONALE ȘI COOKIE-URI

Prelucrarea datelor personale și utilizarea tehnologiilor de urmărire sunt descrise în Politica de confidențialitate și Politica privind cookie-urile. Setările de consimțământ pot fi gestionate prin instrumentul disponibil pe site.

12. SESIZĂRI ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Pentru întrebări sau reclamații, clientul ne poate contacta la office@foodcycler.ro sau la +40 770 753 662. Vom încerca soluționarea amiabilă a fiecărei situații.

Consumatorii pot utiliza procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, disponibilă la https://reclamatiisal.anpc.ro/.

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Orice litigiu nesoluționat amiabil va fi soluționat de instanțele competente potrivit legii.

13. MODIFICAREA CONDIȚIILOR

Putem actualiza aceste condiții pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice sau comerciale. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă la data plasării acesteia.